LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi j9 gred untuk Pemain Malaysia

Kami mengamankan maklumat peribadi anda dengan enkripsi lapisan ganda dan penyimpanan data yang mematuhi undang-undang tempatan. Setiap transaksi, deposit dan pengeluaran anda dilindungi dengan protokol keselamatan yang sama...

Enkripsi peringkat perbankanPenyimpanan data berpusatAkses akun yang terjamin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
j9 gred Dasar Privasi j9 gred untuk Pemain Malaysia

Cara Kami Menguruskan Data Peribadi Anda

j9 gred mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat, nombor telefon dan butir pembayaran — semata-mata untuk mengesahkan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan memenuhi kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali untuk pemproses pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat

anda disimpan di pelayan terlindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Jika anda mempunyai soalan tentang data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda ingin tahu lebih banyak tentang cara kami menggunakan data anda atau ingin membuat perubahan pada akaun anda, hubungi pasukan bantuan kami melalui salah satu saluran berikut. Kami bersedia membantu anda sepanjang waktu.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan membalasnya dalam 24 jam. Sertakan ID akaun anda untuk pengesahan lebih pantas.

Sembang Langsung

Buka akaun anda dan gunakan tingkap sembang di sudut kanan bawah. Ejen kami siap menjawab pertanyaan privasi anda setiap hari dari pukul 08:00 hingga 23:00 waktu Malaysia.

Pusat Akun

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan pilih Privasi & Keselamatan untuk melihat pilihan kawalan data anda sendiri, termasuk muat turun data anda.

KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Privasi anda adalah prioritas utama kami. Setiap elemen — dari penyimpanan kata laluan anda hingga catatan transaksi anda — dilindungi dengan langkah keselamatan berlapis. Kami menggunakan sertifikat SSL...

Enkripsi Penuh

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan teknologi AES-256, standar yang sama digunakan oleh institusi kewangan di seluruh dunia.

Pengesahan Dua Faktor

Lindungi akaun anda dengan kata laluan dan kod satu kali yang dihantar ke telefon anda. Anda boleh mengaktifkan ini dalam...

Audit Keselamatan

Kami menjalankan pemeriksaan keselamatan pihak ketiga setiap kuartal untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kerentanan sebelum ia menjadi masalah.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data anda hanya selama diperlukan untuk tujuan perundangan dan operasional. Data akun tertutup dipadamkan dalam 90 hari mengikut...

Perlindungan Pembayaran

Maklumat kad kredit dan e-dompet anda tidak disimpan di pelayan kami; pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Maklumat Hubungan

Untuk pertanyaan mendalam tentang keselamatan privasi atau untuk melaporkan kebimbangan, hubungi [email protected] atau pasukan bantuan kami melalui akaun anda.

Soalan Lazim Tentang Privasi di j9 gred

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Keselamatan, dan pilih Muat Turun Data Saya. Kami akan mengumpulkan semua maklumat anda — maklumat peribadi, sejarah transaksi, pilihan permainan — dalam fail dan menghantarnya kepada anda dalam 10 hari kerja.

Data akaun tertutup disimpan selama 90 hari untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan untuk menyelesaikan sebarang transaksi tertangguh. Selepas tempoh itu, semuanya dipadamkan secara kekal dari pelayan kami.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk pemasaran. Data anda digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang. Anda boleh memilih komunikasi e-mel kami dalam Tetapan Privasi anda.

Kata laluan anda disulitkan menggunakan hashing bcrypt dan disimpan secara berasingan dari data peribadi anda. Kami tidak boleh melihat kata laluan anda. Jika anda lupa, pilih Lupa Kata Laluan untuk tetapkan semula melalui e-mel anda.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung atau [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat transaksi yang mencurigakan dan bekerja dengan pemproses pembayaran kami untuk melindungi dana anda.

Ya. Kami menggunakan kuki untuk mengingati log masuk anda, pilihan permainan dan tetapan bahasa. Kuki analitik membantu kami memahami bagaimana anda menggunakan j9 gred supaya kami dapat meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda.

Tulis kepada [email protected] dengan subjek Kebimbangan Privasi. Sertakan nama akaun dan perincian masalah anda. Kami akan membalas dalam 5 hari kerja dengan penjelasan penuh atau penyelesaian.